“爱心联盟”实现为民服务“零”距离-部门动态-组织部

“爱心联盟”实现为民服务“零”距离

发布时间：2014年10月21日发布人：组织部来源：点击数：

石家庄市裕华区从解决社区群众实际困难，提升社区为民服务水平入手，探索组建了社区“爱心联盟服务网”，为辖区居民开展“联盟”式服务，使“资源”在“各方”联盟中整合，让“民心”在“爱心”传递中凝聚。

六方结盟，聚力传爱心。依托长期开展的“一联双促”、在职党员进社区、党员积分管理、社区网格化管理、社区大党委等工作机制，以社区党组织为核心纽带，由社区党组织与社区党员、群众志愿者、驻区单位、辖区商家、区直帮扶部门相互结盟，使社区六方“结”成社区“大联盟”——“爱心联盟服务网”，以“联盟服务”的方式整合各方资源为居民服务，从而达到相互沟通，整合资源，互惠互利，共建共赢的目的。

研发项目，服务惠民生。在总结提炼社区为民服务经验和借鉴外地先进经验的基础上，将群众需求多、运行效果好、可操作性强的服务项目和服务形式进行归纳整理，规范了具体的运行条件、运行机制和预期效果，以“教科书”的形式在全区推广。这些服务项目又分为“必修科目”和“选修科目”，像代办、救助这样的“必修科目”要求每个社区必须设定；像拼车、团购这样的“选修科目”，则要求社区根据居民需求重点和社区工作实际选择设定，通过“必须”和“选修”相结合的方式，引导社区“联盟服务网”因地制宜开展全方位服务，最大的满足居民生活中的实际需求。

规范管理，成效铸品牌。为增强“爱心联盟服务网”品牌的影响力和带动效应，使服务效果最大化，裕华区制定了具体的实施方案，专门设计制定“爱心联盟”品牌标识、品牌内涵、服务理念、联盟公约及联盟体系图，对联盟的运行办法进行了规范和完善，实现了服务统一化、规范化管理。据不完全统计，裕华区社区“爱心联盟服务网”组建以来，共有74个社区党组织牵头，1265家商品零售、美容美发、家电维修等辖区商户，55个“一联双促”区直帮扶部门，90余家省、市驻区单位，1.3万余名党员，2万余名群众志愿者加入“爱心联盟”，为社区群众提供商品优惠、商品团购、走访慰问、扶老助残等各类服务1万余件次，受益社区群众达20余万人。通过实实在在的服务效果和社会声誉，使“爱心联盟服务网”成为了裕华区广为基层群众接受的，全面、系统、实用、好用的服务品牌。